發(fā)布時(shí)間:2023-06-01 15:38
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4R營銷理論是由美國學(xué)者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營銷理論認(rèn)為,隨著市場的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后,隨著高科技產(chǎn)業(yè)的迅速崛起,高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn),營銷觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展,并形成獨(dú)具風(fēng)格的新型理念,在此基礎(chǔ)上,國內(nèi)的學(xué)者(吳金明等)綜合性地提出了4V的營銷哲學(xué)觀。所謂“4V”是指“差異化(Variation)”、“功能化(Versatility)”、“附加價(jià)值(Value)”、“共鳴(Vibration)”的營銷組合理論。6,4R營銷理論
21世紀(jì)伊始,《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關(guān)系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長久互動(dòng)的關(guān)系,以防止顧客流失,贏得長期而穩(wěn)定的市場;其次,面對(duì)迅速變化的顧客需求,企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽顧客的意見,及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對(duì)市場變化快速作出反應(yīng);企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對(duì)顧客的責(zé)任與承諾,以維持顧客再次購買和顧客忠誠;企業(yè)應(yīng)追求市場回報(bào),并將市場回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉。4r營銷理論是由美國學(xué)者唐·舒爾茨在4c營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論。4r分別指代relevance(關(guān)聯(lián))、reaction(反應(yīng))、relationship(關(guān)系)和reward(回報(bào))。該營銷理論認(rèn)為,隨著市場的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后,隨著高科技產(chǎn)業(yè)的迅速崛起,高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn),營銷觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展,并形成獨(dú)具風(fēng)格的新型理念,在此基礎(chǔ)上,國內(nèi)的學(xué)者(吳金明等)綜合性地提出了4v的營銷哲學(xué)觀。所謂“4v”是指“差異化(variation)”、“功能化(versatility)”、“附加價(jià)值(value)”、“共鳴(vibration)”的營銷組合理論。優(yōu)質(zhì)文章排行榜